Adatkezelési szabályzat
Jelen dokumentum tartalmazza Tenerife Utazom LTD, mint a tenerife-utazom.hu oldal üzemeltetője (a továbbiakban: Adatkezelő) tájékoztatását a tenerife-utazom.hu Weboldalt használók által megadott személyes adatoknak a kezelésével kapcsolatban.
Elérhetőségeink:
Az adatkezelési tájékoztató a 2016/679 számú Általános adatvédelmi rendelet (a továbbiakban: Rendelet) szabályaival összhangban készült.
1.1. Megrendelés teljesítése érdekében kezelt adatok
Adatkezelési esetkör leírása, az adatkezelés célja és a kezelt adatok köre
Amennyiben az oldalon található programok valamelyikén szeretne részt venni, jegyet vásárolni, a létrejövő szerződés teljesítése érdekében kezelnünk kell az Ön nevét, szállítási és számlázási címét, telefonszámát és e-mail címét.
A megrendelés során e-mail címére küldjük a megrendeléssel kapcsolatos információkat, telefonon vesszük fel önnel a kapcsolatot, ha a megrendeléssel kapcsolatban erre szükség van, a szállítási címre végezzük el a szállítást és megadott adatai alapján állítunk ki Önnek a számlát.
Adatkezelés jogalapja
Az adatkezelés jogalapja a Rendelet 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján az Önnel, mint Vásárlóval kötött szerződés teljesítése.
A számla kiállítása és megőrzése esetében az adatkezelés jogalapja a rendelet 6. cikk (1) bekezdés c) pontja.
Az adatok megadása feltétele a szerződéskötésnek, elengedhetetlen a vásárlás teljesítése érdekében.
Adatkezelés időtartama
Adatait a szerződés teljesítését követően a polgári jogi elévülési idő leteltéig kezeljük, a számlán szereplő adatokat azonban 8 évig kell megőriznünk a számvitelről szóló törvény előírásai szerint.
1.2. Autóbérlés esetén kezelt adatok
Adatkezelési esetkör leírása, az adatkezelés célja és a kezelt adatok köre
Autóbérlési szándékát jelezheti a Weboldalon az erre szolgáló űrlap kitöltésével. Az űrlapon nevét, email címét, telefonszámát kell megadnia, jogosítványa, útlevele/személyi igazolványa számát, ezen felül meg kell adnia, hogy milyen kategóriát választ, kér-e gyerekülést, hol veszi fel az autót, felvétel idejét, a leadás idejét, milyen váltóval kéri az autót.
Az autóbérlést partnerünk teljesíti, ezért számára át kell adnunk az adatokat.
Az autóbérlésben eljáró partnerünk:
CRYSCARRENT SL.
CALLE SAN SILVESTRE, 12
38640 – ARONA– Tenerife
Tel.: +34 611 21 13 45
Partnerünk az autó felvételekor további adatok megadását kérheti Öntől.
Adatkezelés jogalapja
Az adatkezelés jogalapja az Önnel, mint bérlővel létrejövő közvetítési szerződés teljesítése, azaz a Rendelet 6. cikk (1) bekezdés b) pontja.
Adatkezelés időtartama
Adatait a polgári jogi elévülési idő elteltéig kezeljük.
1.3. További szolgáltatásainkra történő jelentkezés céljából történő adatkezelés
Adatkezelési esetkör leírása, az adatkezelés célja és a kezelt adatok
köre Az oldalon található szálláshelyek, árajánlatkérés, iránt érdeklődök a nevük, e-mail címük és telefonszámuk, érkezés és távozás idejének megadásával érdeklődhetnek ajánlatainkra, és kaphatnak részletes tájékoztatást.
Az adatokat az ajánlatadás érdekében kezeljük.
Adatkezelés jogalapja
Az adatkezelés jogalapja a Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján az Ön hozzájárulása.
Adatkezelés időtartama
Adatait a hozzájárulása visszavonásáig kezeljük.
1.4. Hírlevélküldés érdekében kezelt adatok
Adatkezelési esetkör leírása, az adatkezelés célja és a kezelt adatok köre
Célunk, hogy az oldalon elérhető programjainkkal kapcsolatos információkat juttassunk el az Ön számára, amennyiben ehhez hozzájárul.
A hírlevélküldés érdekében az Ön nevét és e-mail címét kezeljük.
Adatkezelés jogalapja és célja
Az adatkezelés jogalapja a Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján az Ön hozzájárulása.
Adatkezelés időtartama
Az adatokat egészen addig kezeljük, amíg Ön nem iratkozik le a hírlevélről, a hírlevélben található leiratkozás linkre kattintva, vagy más módon nem kéri adatai törlését.
1.5. Panaszügyintézés, elállás, szavatossági jogi igény kezelése keretében kezelt adatok
Adatkezelési estkör leírása, az adatkezelés célja és a kezelt adatok köre
Amennyiben a vásárolt jegyekkel kapcsolatos bármilyen ügyintézést végzünk, vagy az Ön panaszát kezeljük, az ügyintézés során személyes adatok kezelését is megvalósítjuk. A panaszügyintézéssel kapcsolatban az Ön nevét, elérhetőségi adatait (e-mail cím, telefonszám, postai cím) és panaszát kezeljük.
Az adatkezelés célja a jogszabályi előírásoknak megfelelő garanciális és panaszügyintézés megvalósítása.
Adatkezelés jogalapja
Az adatkezelés jogalapja a Rendelet 6. cikk (1) bekezdés c) pontja alapján a fogyasztóvédelmi törvényben és a Ptk.-ban előírt kötelezettségek teljesítése.
Adatkezelés időtartama
A fogyasztóvédelmi törvény alapján az adatokat a panaszügyintézést követő 5 évig kell megőriznünk.
1.6. Adatkezelővel történő kapcsolatfelvétel során kezelt adatok
Adatkezelési esetkör leírása, az adatkezelés célja és a kezelt adatok köre
A „Kapcsolat” menüpont alatt az oldal látogatói egy űrlap kitöltésével üzenetet küldhetnek számunkra. Az itt található űrlapon a név, telefonszám, e-mail cím megadása szükséges.
Adatkezelés jogalapja
Az adatkezelés jogalapja a Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján az Ön hozzájárulása.
Adatkezelés időtartama
Adatait a hozzájárulása visszavonásáig kezeljük.
Utazásszervezés érdekében kezelt adatok
Adatkezelési esetkör leírása, az adatkezelés célja és a kezelt adatok köre
Az utazásszervezési szolgáltatás nyújtása során két esetben kezelünk adatot:
– Amennyiben Ön felveszi velünk a kapcsolatot, akkor igényei felmérése, a szerződéskötés előkészítése érdekében kezeljük az Ön: nevét, a kapcsolatfelvétel módjától függően az Ön e-mailcímét, vagy telefonszámát, valamint az utazásra vonatkozó adatokat.
– Amennyiben az Ön számára megfelelő utazást tudunk ajánlani, akkor kezeljük az Ön nevét, lakcímét, elektronikus levelezési címét.
Az adatkezelés időtartama
Az adatokat a polgári jogi elévülési időig kezeljük, amennyiben létrejött a szerződés Önnel. Amennyiben a szerződés nem jött létre az adatokat egy hónap elteltével töröljük. Adatkezelés jogalapja Az adatkezelés jogalapja a Rendelet 6. cikk. (1) bekezdés b) pontja szerint az Önnel kötendő szerződés előkészítése és teljesítése.
Az adatok kezelése során adatfeldolgozóként vesszük igénybe:
Hetzner Online GmbH
Industriestr. 25
91710 Gunzenhausen
Germany
Tel.: +49 (0)9831 505-0
Fax: +49 (0)9831 505-3
Email: info@hetzner.com
Registration Court Ansbach, HRB 6089
VAT ID No. DE 812871812
CEO: Martin Hetzner, Stephan Konvickova, Günther Müller
Az adatkezelés időtartamán belül Önt a Rendelet előírásai szerint az alábbi jogok illetik meg:
Amennyiben Ön jogaival élni kíván, az az Ön azonosításával jár együtt, valamint Önnel szükségszeren kommunikálnunk kell. Ezért az azonosítás érdekében személyes adatok megadására lesz szükség (de az azonosítás csak olyan adaton alapulhat, amelyet egyébként is kezelünk Önről), valamint az e-mail fiókunkban elérhetőek lesznek az Ön adatkezeléssel kapcsolatos panasza a jelen tájékoztatóban, a panaszokkal kapcsolatban megjelölt időtartamon belül.
Az adatkezeléssel kapcsolatos panaszokat legkésőbb 30 napon belül válaszoljuk meg.
3.1. A hozzájárulás visszavonásának joga
Ön bármikor jogosult az adatkezeléshez adott hozzájárulást visszavonni, ilyen esetben a megadott adatokat rendszereinkből töröljük.
3.2. A személyes adatokhoz és információkhoz való hozzáférés
Ön jogosult arra, hogy visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha adatkezelés folyamatban van, jogosult arra, hogy:
A jog gyakorlásának célja az adatkezelés jogszerűségének megállapítására és ellenőrzésére irányulhat, ezért többszöri tájékoztatás kérés esetén méltányos költségtérítést számolhatunk fel a tájékoztatás teljesítéséért cserébe.
A személyes adatokhoz való hozzáférést úgy biztosítjuk, hogy az Ön azonosítását követően e-mailben juttatjuk el Önhöz a kezelt személyes adatokat és az információkat.
Kérjük, hogy kérelmében jelölje meg, hogy a személyes adatokhoz kér hozzáférést, vagy az adatkezeléssel kapcsolatos információkat kéri.
3.3. Helyesbítéshez való jog
Ön jogosult arra, hogy kérésére késedelem nélkül helyesbítsük az Önre vonatkozó pontatlan személyes adatokat.
3.4. Adatkezelés korlátozásához való jog
Ön jogosult arra, hogy kérésére korlátozzuk az adatkezelést, ha az alábbiak valamelyike teljesül:
Ha az adatkezelés korlátozás alá esik, az ilyen személyes adatokat a tárolás kivételével csak az Ön hozzájárulásával, vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében, vagy az Unió, illetve valamely tagállam fontos közérdekéből lehet kezelni.
Az adatkezelés korlátozásának feloldásáról előzetesen (legalább a korlátozás feloldását megelőző 3 munkanappal) tájékoztatjuk Önt.
3.5. Törléshez – elfeledtetéshez való jog
Ön jogosult arra, hogy indokolatlan késedelem nélkül töröljük az Önre vonatkozó személyes adatokat, ha az alábbi indokok valamelyike fennáll:
Ha bármely jogszerű oknál fogva nyilvánosságra hoztuk az Önről kezelt személyes adatot, és bármely fent megjelölt okból törölni vagyunk kötelesek azt, az elérhető technológia és a megvalósítás költségeinek figyelembevételével megtesszük az észszerűen elvárható lépéseket – ideértve technikai intézkedéseket – annak érdekében, hogy tájékoztassuk az adatokat
kezelő más adatkezelőket, hogy Ön kérelmezte a szóban forgó személyes adatokra mutató linkek vagy e személyes adatok másolatának, illetve másodpéldányának törlését. Főszabályként az Ön személyes adatait nem hozzuk nyilvánosságra.
A törlés nem alkalmazandó, amennyiben az adatkezelés szükséges:
3.6. Tiltakozáshoz való jog
Ön jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak jogos érdeken alapuló kezelése ellen. Ebben az esetben a személyes adatokat nem kezelhetjük tovább, kivéve, ha az bizonyítjuk, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erőjű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.
3.7. Hordozhatósághoz való jog
Amennyiben az adatkezelés szerződés teljesítéséhez szükséges, vagy az adatkezelés az Ön önkéntes hozzájárulásán alapul, Önnek joga van arra, hogy kérje, hogy az Ön által a részünkre megadott adatokat gépileg értelmezhető formában megkapja, amit xml, JSON, vagy csv formátumban bocsátunk az Ön rendelkezésére, ha ez technikailag megvalósítható, akkor kérheti, hogy az adatokat ebben a formában más adatkezelő számára továbbítsuk.
3.8. Jogorvoslati lehetőségek
Amennyiben Ön szerint megsértettük valamely, az adatkezelésre vonatkozó törvényi rendelkezést, vagy nem teljesítettük valamely kérelmét, akkor vélelmezett jogellenes adatkezelés megszüntetése érdekében a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság vizsgálati eljárását kezdeményezheti (levelezési cím: 1374. Budapest, Pf.: 603., e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu).
Tájékoztatjuk emellett arról is, hogy polgári pert is indíthat bíróság előtt.
Az informatikai rendszerek működtetése során a szükséges jogosultságkezelési, belső szervezési és technikai megoldások biztosítjuk, hogy adatai illetéktelen személyek birtokába ne juthasson, illetéktelen személyek az adatokat ne tudják törölni, kimenteni a rendszerből, vagy módosítani. Az adatvédelmi és adatbiztonsági követelményeket érvényre juttatjuk adatfeldolgozóinkkal szemben is.
Az esetleges adatvédelmi incidensekről nyilvántartást vezetünk, amennyiben szükséges, a felmerülő incidensekről tájékoztatjuk Önt.
Fenntartjuk a jogot, hogy jelen adatkezelési tájékoztatót az adatkezelés célját és jogalapját nem érintő módon módosítsuk.
Amennyiben azonban a gyűjtött adatokkal kapcsolatban a gyűjtésük céljától eltérő célból további adatkezelést kívánunk végezni a további adatkezelést megelőzően tájékoztatjuk Önt az adatkezelés céljáról és az alábbi információkról:
Az adatkezelés csak ezt követően kezdődhető meg, amennyiben az adatkezelés jogalapja hozzájárulás, az adatkezeléshez a tájékoztatáson felül Önnek hozzá is kell járulnia.
Jelen Adatkezelési Tájékoztató 2024. 06. 01. napjától érvényes.